Termos de Reembolso

💸 Política de Reembolso — Optik Studios

A Optik Studios trabalha com cuidado em cada detalhe para garantir a qualidade das peças enviadas.
Nos casos em que houver algum problema comprovado, o cliente poderá solicitar o reembolso, seguindo as condições abaixo:

⚠️ Quando o reembolso é aceito

• O reembolso só será realizado em casos de:

  • Erro na estampa do produto;

  • Falhas no tecido, como furos, rasgos ou defeitos de fabricação.

🚫 Situações em que o reembolso não é aceito

• Não realizamos reembolso por arrependimento de compra, tamanho incorreto escolhido pelo cliente ou desacordo com as políticas da loja.

• O produto precisa ser devolvido com a tag original fixada e sem sinais de uso.

💬 Como solicitar

• O cliente deve entrar em contato pelo WhatsApp (11) 99215-1120 dentro do prazo de 2 dias úteis após o recebimento.

• Será necessário enviar fotos do produto e da embalagem mostrando claramente o defeito.

🔄 Processo

• Após análise e aprovação, o valor será reembolsado conforme o método de pagamento original.

• Solicitações que não estejam de acordo com as políticas acima não serão aceitas.